Политика проведения платежей. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей платёжного сервиса Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека. Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.


Случаи отказа в совершении платежа:
В случае, если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:
—правильно ли были введены реквизиты? Обратите внимание на срок действия вашей карты и номер;
—достаточно ли средств на вашей карте? Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
—открыта ли возможность проведения оплат в интернете? Подробнее о возможностях вашей карты карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;
—хватает ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? Подробнее о лимитах вашей карты карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам непрошедшей оплаты, пожалуйста обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.

Гарантии безопасности
Платёжный сервис Robokassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Robokassa не передает данные Вашей карты интернет магазину или третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@robokassa.kz

Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжный сервис Robokassa. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:
• Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере в зашифрованном виде и не могут быть похищены.
• Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации Robokassa, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

Интернет магазина _QUQ-FOOD_

Настоящий Договор между интернет-магазином quq-food., и пользователем услуг интернет-магазина определяет условия приобретения инфопродуктов через сайт Интернет магазина quq-food.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящий Договор является публичным предложением (офертой) Интернет магазина quq-food, в адрес физических лиц, в соответствии со статьями 395, 397 и 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – «ГК РК») о заключении договора купли-продажи Инфопродуктов на указанных ниже условиях.
1.2 Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями договора». Тем самым Покупатель подтверждает, что условия данного договора им прочитаны и ему понятны.
1.3 Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор без уведомления Покупателя, путем размещения Договора в новой редакции на сайте Интернет-магазина.
1.4 Основные понятия, используемые в настоящем Договоре:
Продавец - Интернет магазина quq-food_.
Интернет-магазин – Интернет-ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: www.quq-food.com где представлены Инфопродукты, а также существенные условия по продаже Инфопродуктов.
Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, являющееся посетителем сайта и желающее приобрести Инфопродукт через Интернет-магазин.
Инфопродукт – информационные материалы содержащие письменную консультацию, шаблоны документов, видеогайд по заполнению шаблонов, видеогайд по регистрации в судебном кабинете, видеогайд по подаче иска в судебном кабинете, представленный в интернет-магазине.
Заказ – оформленная надлежащим образом заявка Покупателя для приобретения Инфопродукта в Интернет-магазине.
Публичная оферта – предложение Продавца заключить договор купли-продажи на оговоренных в настоящем Договоре условиях, адресованное Покупателю.
2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНА
2.1 Интернет-магазин является собственностью Продавца и предназначен для организации дистанционного способа продажи Инфопродуктов через сеть интернет.
2.2 Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
3.1 Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2 Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной в соответствии с условиями, указанными в разделе 11 настоящего Договора. Покупатель, предоставляя свои персональные данные, зарегистрировавшись на сайте или при заполнении заявки дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных.
3.3 Интернет-магазин вправе использовать информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования. интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре.
3.4 Использование интернет-магазина для просмотра и выбора Инфопродукта, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

3.5 Инфопродукт приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупателю запрещается копировать и перепродавать Инфопродукты.
3.6 В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Покупатель в случае нарушения его законных прав и интересов вправе обратиться к уполномоченному органу, субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, либо в суд. Контактные данные (адреса и номера телефона) уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров размещены на официальном сайте уполномоченного органа Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по ссылке: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti?lang=ru.
3.7 Контактные данные Продавца: Интернет магазина quq-food фактический адрес: г.Шымкент площадь Аль-фараби 3, тел: 87079472512, e-mail: info@quq-food.com.

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
4.1 Продавец, на основании заказа(-ов) Покупателя, продаёт Покупателю Инфопродукт в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом на сайте Интернет-магазина.
4.2 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства РК, в том числе ГК РК, Закон РК «О защите прав потребителей».
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1 Заключение настоящего Договора оформляется путем регистрации Покупателя на сайте, либо оформления Покупателем самостоятельно заказа на сайте интернет-магазина, либо оформления Покупателем заказа через менеджера по телефонам, указанным на сайте.
5.2 При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
· Ф.И. Покупателя Инфопродукта;
· контактный телефон и электронную почту Покупателя Инфопродукта.

Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера интернет-магазина. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.
6. ИНФОРМАЦИЯ О ИНФОПРОДУКТЕ
6.1 Инфопродукты являются авторской и интеллектуальной собственностью Продавца.
6.2 Инфопродукт представлен на сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью Продавца.
6.3 Каждое графическое изображение-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием Инфопродукта.
6.4 Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Инфопродуктов. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Инфопродуктов, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на сайте.
6.5 По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина предоставляет (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Инфопродукта.
7. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ИНФОПРОДУКТА
7.1 Покупатель вправе оформить заказ на любой Инфопродукт, представленный в интернет-магазине. Каждый из Инфопродуктов может быть заказан Покупателем. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого Инфопродукта в случае проведения акций, снятия Инфопродукта с продажи и т.п.
7.2 Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте.
7.3 После оформления заказа и ее онлайн оплаты Покупателем, Продавец высылает Покупателю Инфопродукт на e-mail Покупателя.
8. ЦЕНА ИНФОПРОДУКТА
8.1 Цена Инфопродукта в интернет-магазине указана в тенге за единицу Инфопродукта.
8.2 Указанная на сайте цена Инфопродукта может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Инфопродукт изменению не подлежит.
8.3 Полная стоимость заказа состоит из стоимости Инфопродукта.
8.4 Поставщик оставляет за собой право предоставить Покупателю бонусы и скидки в соответствии со своей внутренней политикой и автоматизированной системой скидок.
9. ОПЛАТА ИНФОПРОДУКТА
9.1 Способы и порядок оплаты Инфопродуктов указаны на сайте в разделе «Условия оплаты».
9.2 Покупатель оплачивает заказ онлайн платежом в интернет -магазине.
9.3 Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в тенге Республики Казахстан.
10. ГАРАНТИИ НА ИНФОПРОДУКТ
10.1 Условия гарантии на Инфопродукт установлены на сайте Интернет-магазина в разделе «Гарантия на Инфопродукт».
10.2 Покупатель в течение 14 дней с момента приобретения Инфопродукта вправе отказаться от Инфопродукта надлежащего качества, при условии, что:
· Инфопродукт не был использован, а также имеется оригинал документа, подтверждающего факт приобретения Инфопродукта;
· Инфопродукт не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, установленный ст.14 Закона РК «О защите прав потребителей».
· Покупатель имеет право обменять Инфопродукт не надлежащего качество на другое торговое предложение этого Инфопродукта или другого Инфопродукта, идентичный по стоимости или на иной Инфопродукт с доплатой или возвратом разницы в цене.
· Возврат Инфопродукта, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты».

Претензии к качеству приобретенного Инфопродукта, возникшие после получения и оплаты Инфопродукта, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.
11. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
11.1 Предмет Политики конфиденциальности
11.1.1 Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Продавца по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных Покупателя, которые Покупатель предоставляет по запросу Продавца при регистрации на сайте Интернет-магазина и/или при оформлении заказа для приобретения Инфопродукта.
11.1.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Покупателем путем заполнения регистрационной формы на сайте Интернет-магазина.
11.1.3 Любая иная персональная информация (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) также подлежит надежному хранению и нераспространению за исключением случаев, предусмотренных пп. 11.4.3. и 11.4.4. настоящего Договора.
11.2 Цели сбора и обработки персональных данных покупателей
11.2.1 В целях реализации настоящего Договора Продавец осуществляет сбор и обработку персональных данных Покупателя.
11.2.2 Покупатель, заключая настоящий Договор, подтверждает свое полное и добровольное согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных Покупателя Продавцом.
11.2.3 Продавец собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления сервисов и/или приобретения Покупателем Инфопродукта из каталога Интернет-магазина, а также предоставления иных сопутствующих услуг партнерами Продавца (предоставление кредитов/рассрочки для приобретения Инфопродукта и т.п.).
11.2.4 В случае отказа от предоставления разрешения Продавцу на сбор, обработку и хранение персональных данных Покупателя, Покупатель обязан покинуть сайт интернет-магазина без осуществления покупок.
11.3 Персональные данные Покупателя Продавец использует в целях:
11.3.1 Идентификации Покупателя для оформления заказа и/или заключения Договора купли-продажи Инфопродукта;
11.3.2 обработки и получения от Покупателя платежей;
11.3.3 отправки Покупателю Инфопродукта;
11.3.4 предоставления Покупателю эффективной клиентской поддержки;
11.3.5 связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Покупателя;
11.3.6 улучшения качества сервисов Интернет-магазина, удобства их использования, разработка новых сервисов и услуг;
11.3.7 информирования Покупателя о проводимых мероприятиях и акциях;
11.3.8 проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, а также оптимизации рекламных сообщений;
11.3.9 возможности реализации Инфопродукта Покупателям в кредит или рассрочку.
11.4 Права и обязанности Сторон по сбору, обработке и защите персональных данных
11.4.1 Покупатель обязан предоставлять информацию о персональных данных, необходимую для пользования Интернет-магазином; при получении Инфопродукта.
11.4.2 Покупатель обязан изменять, дополнять предоставленную информацию в случае обнаружения предоставленных ранее некорректных данных при использовании Интернет-магазина.
11.4.3 Продавец обязан обеспечить защиту персональных данных Покупателя, не разглашать данные без предварительного письменного разрешения Покупателя, за исключением передачи данных в целях сотрудничества с контрагентами Продавца в рамках заключенных договоров (банками при реализации Инфопродукта Покупателям в кредит или рассрочку и т.п.), а также уполномоченным государственным органам РК в порядке, установленным законодательством РК.
11.4.4 Продавец имеет право передавать персональные данные Покупателей контрагентам Продавца, оказывающим услуги, непосредственно связанные с реализацией Инфопродукта (банкам при реализации Инфопродукта Покупателям в кредит или рассрочку и т.п.)
11.4.5 Настоящая политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина www.quq-food.com Интернет-магазин не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступные на сайте Интернет-магазина.
11.4.6 Продавец в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленных Покупателем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако, Продавец исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверные данные и поддерживает эти данные в актуальном состоянии. Всю ответственность за предоставление недостоверных или не актуальных персональных данных несет Покупатель.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1 В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
12.2 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Инфопродуктов, приобретенных в интернет-магазине.
12.3 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1 К отношениям Сторон настоящего Договора применяется законодательство Республики Казахстан.

13.2 Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

13.3 Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с законодательством РК по месту нахождения Продавца.

13.4 Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте Интернет-магазина, регулировать доступ к покупке любых Инфопродуктов, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Инфопродуктов по своему собственному усмотрению.

14.АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Наименование: ИП ONAY
Юридический адрес: г.Шымкент площадь Аль-Фараби 3
ИИН/БИН: 020307500698
по e-mail: maden.quanysh@gmail.com
р/с в тенге: KZ81722S000009566464
название банка: АО “Kaspi bank”
БИК банка: CASPKZKA